StopSpillet: hvornår ringer du, og hvad sker der, når du gør?
Den linje der ikke kræver du har en diagnose for at ringe
Jeg talte med en læser for cirka et år siden, som havde været i tvivl i flere måneder om, hvorvidt han skulle ringe til StopSpillet. Han var ikke sikker på, om han “havde problemer nok” til at retfærdiggøre et opkald. Da han endelig ringede, var samtalen 20 minutter lang, han fik konkret information om muligheder, og han følte lettelse bagefter. Han beskrev følelsen sådan: “De behandlede mig ikke som et offer. De behandlede mig som en, der havde et spørgsmål.”
Den beskrivelse rammer noget vigtigt om StopSpillet. Linjen er Spillemyndighedens dedikerede rådgivning for alt, der handler om pengespil, og den er bygget uden den mentale filtreringsbarriere, som nogle tror, den har. Du behøver ikke være spilafhængig for at ringe. Du behøver ikke engang være sikker på, at der er et problem. Spørgsmål er velkomne, og det er det, jeg vil bruge denne artikel på at gøre tydeligt. Den bredere ramme om ansvarligt spil har jeg samlet i gennemgangen af ansvarligt spil og freebets.
Hvem sidder i den anden ende
StopSpillet er Spillemyndighedens rådgivningslinje, bemandet af fagpersonale trænet i ludomani-problematikker. Det er ikke studerende eller frivillige uden uddannelse — det er socialrådgivere, psykologer og specialiserede rådgivere med baggrund i afhængighedsbehandling.
Samtalen starter typisk med et enkelt spørgsmål: hvad er det, du gerne vil tale om. Derfra følger samtalen din agenda, ikke rådgiverens. Hvis du bare har et spørgsmål om, hvordan ROFUS virker, er det, hvad der diskuteres. Hvis du er usikker på, om dine egne spillevaner er problematiske, kan rådgiveren hjælpe dig med at reflektere over det uden at pådutte en diagnose.
Linjen har også pårørende-rådgivning. Hvis du har en ægtefælle, forælder, eller voksent barn, som du er bekymret for, kan du ringe og få vejledning om, hvordan du taler med dem, hvordan du beskytter familiens økonomi, og hvilke ressourcer der findes. Det er ofte de pårørende-samtaler, der bliver længste, fordi situationen er mere kompleks og rådgiveren skal forstå dynamikken i familien, før konkrete råd kan gives.
Over 500.000 voksne danskere havde i 2021 en eller anden grad af problemer med pengespil. 30.000 havde tunge problemer. StopSpillet er bygget til at være den første kontaktpunkt for både spillerne og de pårørende til dette store antal mennesker, og linjens kapacitet er skaleret til at håndtere volumen.
Anonymitet og hvad du skal forvente
Opkaldet er anonymt. Du behøver ikke at oplyse navn, CPR-nummer, adresse eller anden identifikation. Der bliver ikke noteret personoplysninger, og samtalens indhold gemmes ikke på en måde, der kan knyttes til dig personligt.
Den anonymitet er ikke bare en formalitet. Den er strukturelt vigtig for, at folk overhovedet ringer. Ludomani er stadig omgivet af skam, og mange spillere venter i måneder eller år med at søge hjælp på grund af frygt for, hvad andre vil tænke. Anonymitet fjerner den barriere og gør linjen tilgængelig uanset social status, arbejdsforhold, familiekontekst eller tidligere spilhistorik.
Hvad du konkret kan forvente af samtalen: den er gratis. Den er uden fordømmelse. Du behøver ikke være vel-forberedt, og du behøver ikke have en komplet historie klar. Du kan græde i telefonen, du kan grine, du kan være i tvivl — rådgiveren er forberedt på alle former. Hvis du ringer og ikke ved, hvad du vil sige, er det også okay. Stilhed i samtalen håndteres naturligt af rådgiveren.
Samtalen varer så længe, som du har brug for. Typiske første-samtaler er 15 til 30 minutter. Længere samtaler — op til en time eller mere — forekommer, når situationen er kompleks eller følelsesladet. Linjen har kapacitet til at håndtere de længere samtaler uden at presse dig til at afslutte.
Hvornår er det tid til at ringe
Dette er det spørgsmål, jeg bliver oftest spurgt om. Og svaret er, at der ikke findes én fast tærskel. StopSpillet kan ringes på ethvert tidspunkt, uanset om spilaktiviteten er let eller tung.
Nogle konkrete scenarier, hvor opkaldet næsten altid er værd: du har brugt mere på spil, end du havde planlagt, i flere uger i træk. Du har lånt penge til at spille for — fra venner, familie, forbrugslån, kreditkort. Du har løjet for nogen om, hvor meget du spiller. Du kan ikke stoppe, selv når du beslutter, at du vil. Du oplever stress, angst eller søvnløshed relateret til spil. Du har overvejet ROFUS-registrering, men er i tvivl om, hvordan det virker eller hvilken periode der passer.
Men også mindre alvorlige scenarier er gyldige. Hvis du er usikker på, om din nuværende spilmønster er sundt, kan en samtale hjælpe dig med at få et perspektiv udefra. Hvis du bare vil forstå, hvordan ROFUS, StopSpillet og behandlingsvæsenet hænger sammen, er det legitimt at ringe bare for information.
For pårørende gælder det samme. Hvis du er bekymret for et familiemedlems spilaktivitet, er du velkommen til at ringe og få vejledning. Hvis en ven har bedt dig om penge, du mistænker går til spil, og du er usikker på, hvad du skal gøre, er linjen også for dig.
En observation fra flere af de læsere, der har delt deres erfaringer med mig: det første opkald er ofte det sværeste. Efter det første er efterfølgende opkald markant lettere, fordi man allerede kender formatet og ved, at der ikke er noget at frygte. Hvis man har brug for at ringe, men bliver forhindret af den første-gangs-barriere, kan det hjælpe at tænke på opkaldet som en informations-samtale snarere end en hjælpeanmodning. Du har et spørgsmål, de svarer — så enkelt kan det rammes, uanset hvor stor situationen føles indefra.
Hvad sker efter samtalen
StopSpillet er et første kontaktpunkt, ikke en behandlingsform i sig selv. Efter samtalen giver rådgiveren typisk konkrete anbefalinger til næste skridt — afhængigt af hvad der kom frem i samtalen.
For nogle er næste skridt en ROFUS-registrering, som kan gøres umiddelbart efter opkaldet. Rådgiveren kan guide dig gennem processen, mens du er på linjen, hvis det er det, du beslutter.
For andre er næste skridt kontakt til Center for Ludomani eller tilsvarende behandlingsinstitution. 65 procent af Center for Ludomanis klienter har problemer med onlinespil, og 62 procent af dem foretrækker odds og live-betting som spilform — altså præcis den gruppe, der er relevant for en freebet-bruger, som har udviklet problemer. Rådgiveren kan forklare, hvordan kontakten sker, hvad ventetiden er, og hvilke behandlingsmodeller der findes.
For mange er næste skridt slet ikke formel behandling — det er at tage en pause fra spillet i et par uger, sætte lavere grænser, eller tale med familien om situationen. Ikke alle samtaler leder til et klinisk forløb, og det er heller ikke meningen. Linjens rolle er at tilføre information og perspektiv, så du selv kan træffe oplyste beslutninger om næste skridt.
En sidste detalje: StopSpillet tilbyder også opfølgende samtaler, hvis du ønsker det. Den første samtale behøver ikke være den sidste. Hvis du ringer en gang, tænker over det en uge, og vil ringe igen, er det helt normalt og velkomment.
Linjens åbningstider dækker både dag og aften ugen igennem, hvilket betyder, at selv impulsopkald sent om aftenen eller i weekenden kan besvares. Det er en praktisk detalje, men den er ikke uvæsentlig — impulsen til at søge hjælp er sjældent kontorstidsagtig. Hvis man står sent fredag aften og har mistet mere, end man havde planlagt, er det netop det tidspunkt, hvor linjens åbenhed betyder noget.
Der er også en SMS-funktion og chat-mulighed ved siden af telefonlinjen for dem, der foretrækker skriftlig kommunikation. For nogle spillere er det lettere at skrive end at tale, især i de tidlige stadier af erkendelse. Rådgiveren i chatten har samme faglige baggrund som dem på telefonlinjen, og rådet er strukturelt det samme. Valget mellem kanalerne er helt op til den enkelte.
Koster opkald til StopSpillet noget?
Nej, opkaldet er gratis fra alle danske mobil- og fastnetnumre. Linjen er finansieret af Spillemyndigheden, og der er ingen omkostninger for den ringende — hverken for selve opkaldet, rådgivningen eller eventuelle opfølgningssamtaler. Det gælder for spillere selv, for pårørende, og for andre, der har spørgsmål om spilrelaterede temaer.
Kan jeg ringe, hvis det er mit familiemedlem, der har spilproblemer?
Ja. Pårørende er en central målgruppe for StopSpillet, og rådgivningen er dedikeret til familiemedlemmer, venner, kollegaer og andre, der er berørt af et menneske med spilproblemer. Du kan få hjælp til at forstå situationen, få konkrete råd om, hvordan du taler med den, du er bekymret for, samt vejledning om beskyttelse af fælles økonomi og næste praktiske skridt. Anonymitet gælder også her — du behøver ikke identificere den pågældende person eller oplyse dit eget navn.
Skabt af redaktionen på ”Gratis Væddemål”.
